Bonjour Daniel,
Merci pour votre commentaire. 🙂
Nous abordons le sujet du service client dans nos avis, et nous testons réellement toutes les plateformes présentes dans nos comparatifs. Vous pouvez retrouver le lien vers l’avis en bas de chaque bandeau présentant les courtiers.
Concernant notre avis sur Saxo Banque, les commentaires font également remonter des soucis mais peut-être que la majorité silencieuse et satisfaite ne s’exprime pas. Contrairement aux mécontents qui ont besoin d’évacuer leur frustration. Je sais par exemple que les transferts de CTO/PEA sont toujours compliqués, que ce soit dans les grandes banques nationales (dans lesquelles j’ai pu travailler), que les courtiers en ligne. Mais c’est vrai que cela crée un doute.
Pour votre seconde question, cela dépend de vos attentes en termes de services client. La plupart des courtiers en ligne vous laissent autonomes dans la gestion de vos comptes et vous n’avez quasiment jamais à le contacter.

Bonjour,
Du moment que vous passez par un broker régulée en UE et achetez uniquement des actions entières, vous êtes le propriétaire légal de vos actions.
La question peut néanmoins se poser si vous achetez des fragments d’actions. Ce sont généralement des produits dérivés et dans ce cas, vous êtes dépendants du courtier pour les revendre. Malgré cela, vous êtes toujours propriétaire de vos actions chez Trade Republic, même avec les fractions d’actions.
Et avec tous les courtiers de ce comparatif. À l’exception cependant d’eToro et XTB si vous investissez en CFD.

Et votre site me plait bien car simple et informatif. Merci !

J’allais opter pour le broker Saxo, mais avant de créer mon compte chez ce broker, j’ai fait des recherches sur les avis. Franchement un tel retour d’expérience est assez désastreux. En regardant de plus près, je me rends compte que la communication avec le service clients semble particulièrement faible sur 3 thèmes : données personnelles non mises à jour (toutes les lignes sont vendues sans autre forme de procès), transfert de PEA qui se passe mal, ouvrir un compte pour personne morale qui semble difficile. Qu’en pensez-vous ?

Alors j’ai 2 questions :
Sauriez-vous rajouter une partie qualitative à vos comparatifs ?
Quel broker avec un service client décent me conseilleriez-vous ?

En vous remerciant,

Bonjour,
Je n’ai pas trouvé de données pour comparer les brokers à ce sujet.
Néanmoins, je peux vous dire que la rapidité d’execution varie en fonction du type d’ordre et donc, de leurs priorités d’execution.
Cela donne ce classement pour les ordres de priorité :
1 – Ordre au marché.
2 – Ordre à la meilleure limite.
3 – Ordre à cours limité.
4 – Ordre à seuil de déclenchement.
5 – Ordre à plage de déclenchement.
Plus de détails : Ordre de bourse : notre guide complet !

Bonjour Gérard,
Le mécanisme que vous décrivez est un classique des arnaques. Ils vous font croire à un profit, et vous demande de payer les taxes pour récupérer votre profit imaginaire, afin de récupérer encore un peu plus d’argent.
J’espère que ce n’est pas le cas vous concernant, mais j’ai malheureusement peu d’espoir…

Bonjour Martin,
Au moins 4 brokers de ce comparatif le permettent :
– Interactive Brokers
– Saxo Banque (FR)
– eToro
– Yomoni (FR)
À choisir en fonction de vos besoins. 🙂